הבנת רגשות בעבודה
הבנת רגשות בעבודה (באנגלית: Understanding emotion at work) הוא ספר מאת סטפן פיינמן (Stephen Fineman), מרצה בריטי למנהל עסקים הבוחן את השפעתם של רגשות על מקום העבודה. הספר התפרסם בשפה האנגלית בשנת 2003.
- "כשאנו נכנסים למקום העבודה אנו מביאים איתנו את אהבותינו, שנאותינו, חרדותינו, קנאותינו, התלהבותינו, אכזבותינו וכבודנו."
- "רגשות כואבים יכולים להתרגם לביטויים גופניים לא שגרתיים."
- "מנגנוני הגנה נוספים כוללים רציונליזציה: ניסיון לתת צידוק מעשינו, השלכה: ייחוס רגשותינו לאחרים, רגרסיה: אימוץ התנהגויות שסיפקו לנו נחמה בילדותנו, עידון: העברת הרצונות הבלתי ראויים לכאלה שמקובלים חברתית, והיפוך: שינוי הרגש לדבר הפוך ממנו."
- "קבוצות עבודה ממבט פסיכואנליטי יכולות לעורר רגשות של פגיעות, מבוכה וחרדה בקרב חבריהם."
- "אנחנו מפחדים משינוי, חוששים ממנהל חדש, כועסים על חבר לעבודה, מקנאים בקידום שקיבל אחר, או, הופכים לשאפתנים באופן אגרסיבי."
- "כשאנו יודעים יותר על הרקע האישי של עמיתנו לעבודה, המנהלים או הכפופים לנו, אנו מבינים טוב יותר את תגובותיהם הרגשיות ויודעים איך לפרש את תביעותיהם ולחצים העוברים עליהם."
- "ארגונים חשופים יותר לתופעות של אגרסיה והתעמרות בין העובדים כאשר הם מעודדים תחרות, בצע כסף, פריבילגיות מיוחדות וניהול באמצעות הטלת פחד."
- "לחץ הוא נייר לקמוס לאופן בו ארגון מוכן להתמודד ולשוחח על רגשות, בייחוד על רגשות לא נעימים... וניתנת להם לגיטימציה."
- "המטרה היא ליצור תחושת שייכות, לעודד יצירתיות ומחויבות בקרב העובדים תוך אימוץ... תרבות ארגונית שהיא פתוחה גמישה ובה רווח אמון, כבוד ועבודת צוות."
על הספר
עריכה- "עבודה יכולה להביא לשמחה גדולה, לכאב רב, או לשילוב בין השניים. הספר המרתק והכתוב היטב הזה מדגים את הצורך החיוני להבין כיצד רגשות משפיעים על מקום העבודה בכל שלב ובכל סיטואציה." ~ טוני ווטסון
