שמח אותי! שירות עם חיוך: הבדלים בין גרסאות בדף

* "השירות אינו בא על חשבון הרווחים שלך. הרווחים נוצרים כיוון שהשקעת בשירות."

* "כאשר ה[[ציפייה|ציפיות]] של הלקוחות [[שינוי|משתנות]] מהר יותר מהנכונות או היכולת שלך לשרת אותם, אתה יכול להיות בטוח שהם יהיו לקוחות של מישהו אחר בקרוב."

[[קטגוריה:ספרי ניהול]]